我很會整理就可以當整理師了嗎？你誤會大了！整理師還需要具備這些能力......

「我很會整理、也很愛整理，是不是就可以當整理師了呢？」

「我上完整理的培訓課程，是不是就可以當整理師了呢？」

答案，是，也不是。

只能說你擁有了整理的熱情與技術而已，

實際我們到現場，還需要以下五大能力。

一、體力

如果你以為整理師好像很輕鬆，

動動嘴巴叫客戶丟東西就可以了，

那你誤會大了！

因為客戶如果這麼容易聽話的話，

可能根本就不需要整理師的服務。

如果你的客戶.......

因為身體狀況不佳，無法自己整理；

因為物品量太大，自己一個人處理不來；

就是不想動手，所以請人來整理；

你就不僅僅只是動動嘴巴而已。

整理師一天的工作時數從4~10小時都有可能，

中間休息30分鐘～1個小時用餐，

其他時間可能連喝水、上廁所的時間都很少，

你是完全無法到茶水間聊天、趁著上洗手間時打瞌睡，

像上班族一樣當薪水小偷的。

除了把物品搬來搬去、移上移下，

有時候還需要協助移動家具位置，

跟坐在辦公室的上班族相比，

整理師是非常耗體力的工作。

我在當整理師之前，是朝九晚五的上班族，

記得第一次出班8個小時結束後，

我全身痠痛了一個禮拜（超弱），

至少到出班三四次之後，

才比較習慣這樣的工作強度。

二、腦力

在有限的資源內（時間/人力），

如何完成任務，達成客戶的期待，

是非常考驗腦力。

要從哪個地方開始著手？

該如何分配工作給助手/客戶？

客戶斷捨離太久，影響到後面的作業時間該如何趕進度？

物品/家具擺放的位置，是否有更好的選擇？

......

在整理的現場，有諸多要思考的地方，

但你不能停下來空想，

你還必須一邊溝通、一邊動手，

有時候可能體力消耗不多，

但是耗腦力就足夠半條命去了了.......。

三、眼力

眼力，其實就是觀察力。

從服務開始前，就必須要去觀察你的客戶：

他想跟著動手，還是根本不想動手做？

他到底想不想斷捨離？

他在意的是什麼？

還要去觀察客戶家的環境：

他們的使用習慣是什麼？（例如左右撇子......）

物品擺放有什麼要特別注意的地方？（例如風水......）

還要去觀察你的助手：

指派給他的工作進度如何呢？

有沒有遇到什麼困難？

透過觀察、換位思考，

如何透過這次的服務去幫助客戶解決問題，

或是滿足他的需求。

四、耐力

整理是需要耐心的。

面對高溫的環境、髒亂的環境、

數量龐大的物品、講不通的客戶

你可否心平氣和，有耐心的去面對？

在整理的過程中，

客戶可能會失去耐心，

但是你必須要有耐心！

五、溝通力

整理師最重要的一個能力是溝通力。

如果你的溝通能力夠強，

很可能上述四項能力你都不需要了，哈哈哈。

其實整理的過程中，

技術面的問題，都是可以透過經驗被克服的，

真正困難的部分，其實都是在溝通。

整理有什麼難的？

把東西減少、丟一丟就好了啊，

但重點就是丟不下手、很多可是然後、捨不得的心情.......

這個都是必須透過溝通，

才能去了解客戶斷捨離卡關卡在哪裡。

收納有什麼難的？

把東西擺整齊、全部收進去櫃子裡不就好了？

但重點就是要擺在哪個櫃子，才是客戶順手的位置？

這個也都是必須透過溝通，

才能去了解客戶的生活習慣。

服務的過程中，

客戶滿意什麼？不滿意什麼？

這些也都是要持續溝通，才有機會問出答案的。

當然，整理師也不一定要每個能力都很厲害，

所以我們出任務都是2個人一起去，

大家的能力上可以互補，

工作上也會比較有效率。

外人看熱鬧，內行看酸甜苦辣

最後，想跟大家分享的是，

想當整理師，

除了上述我整理出來的五大能力，

其實還有很多能力沒列出來。

各種工作都是相同的，

外人看起來很有趣新鮮，

但真的踏進來之後才能知道其中的酸甜苦辣。

如果你對於整理師工作很有興趣，

建議你先去幫你的親戚、朋友、鄰居、同事整理看看，

體驗一下工作內容後，

再來決定要不要當整理師吧！

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整理，是為了懶懶得過生活、

整理，是為了有更多的時間做自己喜歡的事。

不整理也不會怎麼樣，

但如果你想改變，

卻不知道該如何開始，

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台北/新北居家整理收納顧問