都過了三個月了,還在問?!整理服務後,整理師最常被問到的問題?
收到客戶小恩的訊息,我有點頭皮發麻。
「你還記得我的熱敷袋放在哪裡嗎?」
儘管記憶力再好,
三個月前的事情,也早就忘了差不多了。
小恩是三個月前服務過的客戶,
我們協助她做搬家打包,以及到新家上架。
我只能引導她到「醫療用品區看看」,
或是到「生理用品區看看」。
小恩找了一輪後,還是沒看到,
我只好提出疑問說:
「那你會不會原本就沒有這個東西?」
小恩發了一張笑呵呵的貼圖給我說:
「啊!原來我真的沒有熱敷袋耶,那我就可以買囉!」
呼~還好順利解決了。
儘管在整理的過程中,
我們會跟客戶討論物品的定位,
整理後也會貼上標示。
但知道歸知道,
人總還是需要一些適應的時間。
因此在整理服務後,
整理師最常被問到的問題是:
「請問你有看到我的OOXX嗎?」
「請問原本擺在這裡的OOXX,被移動到哪裡呢?」
這時我們就必須重新回想一下現場狀況,
或是詢問工作夥伴是否有經手過該物品?
除了依據物品的類別,
引導客戶到相對應的區塊找找看之外,
有時候也有可能是客戶自己移走忘記了,
此時就必須從整理前/後的照片中尋找蛛絲馬跡。
所以提醒整理師們:
1、整理前/後的照片,記得多拍一點。
2、整理時,還是要留意一下自己經手過的物品。
3、若是在整理過程中,
有經手比較特殊/貴重/重要的物品與文件,
也請記得趕緊交給客戶,
或是放在他習慣或熟悉的位置喔!
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整理,是為了懶懶得過生活、
整理,是為了有更多的時間做自己喜歡的事。
不整理也不會怎麼樣,
但如果你想改變,
卻不知道該如何開始,
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