整理師要幫忙掃地、倒垃圾、擦櫃子嗎？

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客戶小君家的客廳是兒子的遊戲室，
除了大型畫架、代步車外，
地板散佈著各式超人、恐龍等大大小小的玩具。

我跟夥伴整理到一半的時候，
小君的婆婆回來了，
看我們把散落的玩具集中起來，
婆婆問我們說：
「你們會拿酒精消毒擦拭每個玩具吧？」


還好小君出來打圓場說：
「不用啦，他們是來幫忙做整理收納的啦，
消毒擦拭我們自己來就好了......」

婆婆也就沒再多說話了。

你對自己的定位什麼？


整理、收納、清潔，都是家事服務的一環。

整理，解決亂；
收納，是把東西收起來；
清潔，解決髒。

每一個環節都有其專業細節在裡面：
像我可能沒辦法清楚說明，
檸檬酸、小蘇打、過氯酸鈉的用途，
但是我可以清楚地分類客戶家裡的物品品項。

「整理師要幫忙洗碗盤嗎？」
「整理師要幫忙掃地、擦櫃子嗎？」
「整理師幫客戶處理垃圾或回收物嗎？」

我覺得可做、可不做。

家事服務可以做到專業分工，也能一體統包，
取決於你自己「想做到」、以及「可以做到」什麼程度。

整理師要不要幫忙擦櫃子？

如果今天這個櫃子很髒，
而且是我待會物品要上架的櫃子，
我要不要擦呢？

站在客戶的角度，
我會希望物品不要放在髒髒的地方，
所以應該要擦。

站在整理師的角度，
為了方便自己後續上架作業，
櫃子擦乾淨比較方便做事，
所以應該要擦。

既然都要擦了，
我會直接問客戶：
「媽媽這個櫃子很多灰塵，你要不要擦一下？」

有的客戶會自己主動過來擦櫃子；
如果客戶不想動手，
我就會跟他們要濕巾或抹布來擦。

整理師要不要幫忙掃地或吸地？

如果今天地板有很多灰塵、毛髮、紙屑，
我要不要幫忙掃地或吸地呢？

站在客戶的角度，
好不容易清出地板面積是好事，
如果還有乾淨的地板那就更棒。

站在整理師的角度，
我會希望整理完後的效果看起來很棒，
After的照片看起來整潔明亮，
我就會幫忙掃地或吸地。

同前例作法，
我也會直接問客戶：
「媽媽這個地板有點髒，你要不要掃一下？」

有的客戶會自己主動過來掃地、吸地；
如果客戶不想動手，
我就會跟他們要掃把或吸塵器來處理。

整理師要幫客戶處理垃圾或回收物嗎？

協助倒垃圾的前提是：方便、順手。

例如垃圾放在家門口即可，
或是下樓就是收垃圾的地方，
我們可能就會在離開客戶家的時候，
順手協助丟一兩包垃圾。

或是整理的過程中，
垃圾量多到會影響到室內的空間，
那就一定要先去倒垃圾。

如果被家人看到垃圾會被撿回來，
那也要先去把垃圾處理掉。

如果客戶手傷／腰傷／腳傷，
或是垃圾的體積太大或太重，
需要額外的人力協助處理，
我們也會幫忙處理。

但假如，
垃圾量多到要找清運公司處理的話，
那我們就是把垃圾集中一區，
請客戶自行連絡清運公司。

倒垃圾其實很花時間，
最好評估一下會不會影響到你的整理時間。

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最後，

回顧文章的最前頭，
小君的婆婆提出要求「酒精消毒擦拭每個玩具」，
請問整理師們要接受嗎？

如果今天只有5樣玩具，
我可能真的會願意順手幫忙擦一下；
但今天玩具的數量是500樣，
請問你們還要幫忙擦嗎？

進行服務的時候，
建議專注在自己的專業上，
如果是順手做得到的、
也可以讓你的服務加分的事項，
我覺得就做。

反之，
就看你自己想幫忙到什麼程度囉！


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