真的可以嗎？！客戶如果外出/不在家，留整理師自己整理，該如何進行服務呢？
小青姐面臨房屋要裝修，
需要在限期內，
把屋子裡住了十幾年的物品，
全部打包完畢。
但她的身體不太好，
整理10分鐘，
就需要休息30分鐘。
她評估由她自己打包一整個屋子，
是件不可能的任務。
於是，
小青姐找了我們去做整理與打包服務，
趁此機會，
也順便做一下物品的斷捨離。
但小青姐的身體狀況，
在短時間內要篩選大量的物品，
腦力與體力都不堪負荷，
該如何處理呢？
整理服務客戶要全程在場嗎？
整理服務大多需要客戶在場，
才能進行物品的篩選。
整理師在進行物品位置的規劃時，
也會需要與客戶討論、聊天，
才能了解客戶的生活習慣，
讓客戶使用物品時能更加順手，
也助於後續的物品歸位。
但總會有遇到例外的時候：
如果客戶臨時要外出怎麼辦？
如果客戶在國外怎麼辦？
如果客戶不方便在場怎麼辦？
這些狀況，我們都有遇過！
1.事先討論斷捨離的標準
文章一開頭的小青姐，
在整理的過程中，
因為在短時間內要篩選大量的物品，
小青姐有點腦力與體力不堪負荷，
每篩選個十分鐘，
就需要休息三十分鐘。
眼看整理與打包的進度緩慢，
我們就抓準時接直接與小青姐討論，
斷捨離與打包的標準。
- 效期：過期的，就丟。
- 狀態：狀況太糟糕的，就丟。
- 建議：建議不要再使用的，就丟。
交代完標準之後，
小青姐就安心去休息了。
我們也就依循著這個標準，
快速分類那些是可以打包的，
那些是要淘汰的。
如果整理師在服務的過程中，
遇到客戶臨時要外出，
或是根本無法在場陪同，
建議事先討論好整理的方向與標準，
彼此都有共識後再做事，
可以省下很多的時間與力氣。
而且就算是要淘汰的物品，
也建議要集中一區，
等客戶回到家，
過目完之後，再進行捨棄，
以免誤丟。
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2、線上同步確認
夥伴之前曾經分享過一個案例，
客戶移居國外多年，
想要把台灣的房子賣掉，
因此請整理師協助分類屋內的物品。
拜網際網路的發達，
在整理的過程中，
就透過視訊直播，
一一確認物品要保留？丟棄？拍賣？
整理結束後，
客戶對於結果很滿意，
而夥伴也對於直播整理的體驗感到很有趣。
所以，客戶無法在場的另外一種做法，
就是透過遠端遙控/連線的方式進行。
看是要全程直播，
或者是line訊息聯絡，
或是講好固定時間（例如每整點的時候），
進行回報/溝通/討論整理的進度，
可以讓彼此雙方都比較安心。
3.純收納服務
還有一種狀況，
就是客戶沒有斷捨離的需求，
服務當天也不方便跟客戶聯繫，
那我們就是進行純收納的服務。
就是依照我們的整理邏輯進行服務，
但重點就是，
物品上架完畢後，
一定要標示清楚，
好讓客戶回家後，
能夠一目了然物品的位置。
總結的說，
客戶如果外出/不在家，
留整理師自己整理，
可以進行服務呢？
當然可以。
但就是建議大家在服務前，或服務中，
都能跟客戶討論清楚，彼此都有共識之後，
就可以避免掉很多的誤會或不愉快。
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