有好康不拿嗎？！客戶不要的東西，整理師可以拿嗎？

Burberry的風衣、Prada的包包、Apple的筆電......，

一項一項的被投入垃圾清運箱裡，

客戶眼睛眨也不眨的就丟掉了，

他說：這些我都用不到。

在清運箱旁的我，

反倒是丟的手很抖，

彷彿是把上千、上萬元的鈔票丟入垃圾桶。

腦中雖然偶有傳出「好可惜喔～」的聲音，

但我們必需壓下那些聲響，

因為只要你動了「好可惜喔，真的要丟掉嗎」的心情時，

你帶領客戶斷捨離的力道就會衰退一萬步(?!)。

狀況一、客戶不要的東西，你可以拿嗎？

如果在這些被丟掉的物品中，

其中有你喜歡、或你需要的物品，

整理師可以拿嗎？

或者，整理師你會拿嗎？

我的建議是：看個人的決定，

但請一定要「先經過客戶的同意」，

就算這些東西是他不要的、他自己丟掉的，

也不代表你可以擅自取走。

有的客戶會樂意送給你，

而且聽到你有特別的需求，

客戶肯定會歡天喜地的挖出家裡各式各樣，

已經用不到的用品送給你。

有次出任務的時候，

客戶正愁著有一批嬰兒服與嬰兒用品不知道該轉送給誰，

聽聞我們夥伴小秀的弟媳即將臨盆，

客戶立即整理出兩大袋的衣服與鞋子，

還加贈嬰兒坐椅、嬰兒推車等全套用品給夥伴帶走。

但也曾經有整理師前輩提醒過我們，

如果客戶是屬於比較斤斤計較型的，

就盡量不要拿他的物品，

否則客戶會有「你拿我這麼多東西、是不是也該多做點事」的錯誤期待。

所以，東西可不可以拿，

建議你先觀察客戶的個性，

是不是真心的想要分享物品給你？

是不是開心物品可以找到第二春？

如果你觀察客戶很願意分享，

再做進一步取物的詢問會比較好。

狀況二、客戶強迫送你東西，你要收嗎？

另外一種狀況是，

客戶執意要把某些東西送給你，

你願意接收嗎？

這種通常是客戶很想把這東西丟掉，

但他自己丟不了手，

所以假借送你之名，行拋棄之實。

像是整理衣服/衣櫃的時候，

如果整理師的身形跟客戶差不多，

客戶就會用「這個很適合你」的話術推銷給你。

整理師要不要接受，就看個人。

我看過前輩全盤接受，

提著一大袋衣服離開客戶家。

我問前輩說：你真的會拿起來穿嗎？

前輩說：當然不會啊，我等等就會拿到舊衣回收箱丟啊！

還有一次做搬家打包的任務，

客戶挖出珍藏十年，

一對結婚時的蛋糕上的新郎新娘公仔，

還有一堆禮金桌用的可愛簽名筆。

然後以「你結婚一定用得到」的話術，

強迫送給了未婚的整理師小萱。

小萱連個另一半都沒有，

若要等到結婚不知道民國幾年，

她也只能小聲又無奈地說：

我等等回家路上，就會找垃圾桶丟掉。

所以整理師的秘密就是，

有時候我們帶走，

只是幫客戶做劊子手而已。

我自己是不太拿客戶的東西，

因為回家路途太遠，

還要扛重物回家，我實在太累了。

我拿過很少量的物品，

然後就放到贈物社團去，

或是拿去送給別人義賣了，

帶東西回家，還要想怎麼處理，我實在太懶了。

結論就是，

把東西帶入家門很容易，

送東西離開家門很困難，

購物時、取物時，請三思！

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